Téléphonie d’entreprise : Les points-clefs

Évaluer ses besoins et optimiser ses coûts n’est pas une mince affaire lorsqu’il s’agit de téléphonie d’entreprise. Outil du quotidien, le téléphone est une source de dépenses importantes. Fondamentalement, une entreprise n’a que deux besoins : vendre et dépenser moins.

Téléphonie d’entreprise

La téléphonie d’entreprise propose de nombreuses technologies pour faciliter votre business : téléphonie fixe, mobile, convergence, accès internet pro…

Parce qu’aujourd’hui une entreprise ne peut se permettre de perdre un appel, et parce que l’accueil téléphonique doit être une priorité pour véhiculer une bonne image de l’entreprise, la permanence téléphonique permet de confier la gestion des appels téléphoniques à des professionnels spécialisés dans ce domaine.

La permanence téléphonique est une organisation de travail qui permet aux entreprises d’être facilement joignables au téléphone tout en conservant leur rythme de travail. L’idée est de rester joignable à tout moment de la journée et ainsi de recevoir les appels téléphoniques d’une personne lors de son absence ou lorsqu’elle est occupée afin de les gérer.

La majorité des entreprises sont concernées par la permanence téléphonique, et ce, dans tous les domaines d’activité, que ce soient les TPE/PME, les artisans et les professions libérales (avocats, médecins, architectes…) : tous ont le besoin d’avoir une large amplitude d’accueil téléphonique et une bonne organisation de leur accueil téléphonique.

Une bonne gestion des appels entrants fait partie intégrante de votre relation avec vos clients, partenaires, fournisseurs. L’accueil téléphonique doit être optimisé.