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Central téléphonique

Le standard téléphonique PABX, IPBX ou virtuel ? Tout savoir

Le standard téléphonique est un indispensable pour toute entreprise, de la PME à la multinationale. Il vous offrira une meilleure gestion des appels et vous permettra de faire des économies sur vos factures de téléphone. Il existe différents modèles de standard téléphonique tels que le PABX, le IPBX ou encore le virtuel. Pas facile de choisir, nous direz-vous ? Pas de panique nous vous expliquons tous.
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Qu’est-ce qu’un central téléphonique ?

Les réseaux et les outils de télécommunication ont beaucoup évolué ces dernières années avec la numérisation et l’explosion d’Internet. Dès lors, les communications téléphoniques sont aujourd’hui automatisées et passent par ce qu’on appelle un central téléphonique. Mais qu’est-ce que c’est ? Lire plus »

Fonctionnalités

Les appels multiples et le transfert d’appels avec un central téléphonique

La téléphonie et Internet forment un couplage qui dure aujourd’hui depuis quelques années. À chaque évolution, de nouvelles opportunités sont apportées. En effet, si on regarde aux centraux téléphoniques actuels, on remarque une compatibilité entre la téléphonie et l’informatique inimaginable il y a encore quelques années.  Cette combinaison donne lieu à de nouvelles possibilités et à de nouvelles fonctionnalités comme recevoir ou émettre des appels multiples ou encore transférer un appel d’une ligne fixe à un téléphone mobile. L’utilisation d’un nouveau central téléphonique est donc très bénéfique pour les entreprises. Lire plus »

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Le central téléphonique : les applications pratiques dans les entreprises

Pour bon nombre d’entreprises, le central téléphonique présente de nombreux avantages. En effet, certains secteurs doivent quotidiennement gérer une quantité importante d’appels et apprécient donc l’aide fournie par leur central téléphone. Qu’il s’agisse des hôpitaux, des hôtels, des multinationales ou encore des centres d’appels, cette installation prend une place de plus en plus importante au sein des entreprises. Lire plus »

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Le central téléphonique: un atout indispensable aux hôtels

Le central téléphonique permet d’assurer la performance des contacts téléphoniques. Pour une entreprise qui reçoit beaucoup d’appels quotidiennement, il est un outil indispensable pour garantir son professionnalisme. Parmi ces entreprises, les complexes hôteliers sont les principaux concernés. En effet, le téléphone leurs est plus que nécessaire aussi bien à la réception que dans les chambres. Le choix du standard et de ses services doit donc être bien réfléchi. Lire plus »

Astuces

Comment traiter les statistiques de votre central téléphonique?

De plus en plus d’entreprises commencent à observer les temps d’appel de leur personnel. Avec la crise, déterminer avec précision où l’argent est utilisé est devenu essentiel afin d’épargner ce qui peut l’être. Les entreprises ont besoin de chiffres concrets pour voir ce qui est effectivement réalisé. Les investisseurs ont également besoin de résultats pour se rassurer et continuer à investir. Lire plus »

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Le central téléphonique: un atout incontestable pour les PME

De par leur statut, les PME ont des particularités qui influencent leurs besoins en téléphonie. En effet, les petites et moyennes entreprises se caractérisent par leurforte proximité entre les différents acteurs (directeurs, employés, clients, fournisseurs,…). Les contacts y sont donc fréquents et basés en grande partie sur des relations directes. La présence d’un central téléphonique performant est donc primordiale. Lire plus »

Central téléphonique

Quelles sont les particularités d’un central téléphonique?

Comme son nom l’indique, le central téléphonique, appelé aussi standard téléphonique, désigne un système utilisé pour effectuer des appels téléphoniques ou en recevoir. Ce système va donc permettre de mettre en relation les différents postes d’une installation téléphonique interne à une entreprise. Mais quelles sont les particularités qui permettent de le distinguer d’un simple téléphone ? Lire plus »

Installation

Quels accessoires choisir pour mon central téléphonique? (partie 1)

Les avantages d’un central téléphonique ne sont plus à démontrer. Mais à côté de l’appareil en lui-même, il existe de nombreux périphériques, accessoires et applications. L’intérêt de ces dispositifs est d’optimiser l’utilisation des centraux téléphoniques. Lire plus »

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Le central téléphonique : du téléphone aux centraux VOiP

Au fil des années, le système du central téléphonique a connu de nombreuses évolutions. Mais pour mieux comprendre ces avancées, il est utile de démarrer à la base de son invention : l’apparition du téléphone. Lire plus »

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