La performance de vos moyens de communication influence directement la productivit\u00e9 de votre entreprise. D\u00e8s lors, le choix de votre\u00a0standard t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0est d\u00e9terminant et doit se faire de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie. Il doit reposer sur\u00a0une comparaison objective des diff\u00e9rentes offres du march\u00e9 belge. Pour vous aider \u00e0 trouver le standard\u00a0t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0adapt\u00e9 \u00e0 votre entreprise, nous vous proposons de suivre 4 points clefs.<\/p>\n
Il existe de nombreux mod\u00e8les de standard t\u00e9l\u00e9phonique, pr\u00e9sentant\u00a0des\u00a0fonctionnalit\u00e9s plus ou moins avanc\u00e9es. Il vous est donc recommand\u00e9 de lister les options dont vous d\u00e9sirez b\u00e9n\u00e9ficier. G\u00e9n\u00e9ralement, la messagerie, l\u2019identification et le transfert des appels, l\u2019enregistrement ou encore la mise en attente sont disponibles sur tous les standards t\u00e9l\u00e9phoniques. D\u2019autres proposent des options plus pouss\u00e9es comme une analyse du trafic des appels (nombre d\u2019appels trait\u00e9s par heure, nombre d\u2019appels qui aboutissent \u00e0 une vente, p\u00e9riode de pointe,\u2026) ou une transmission des appels vers les t\u00e9l\u00e9phones mobiles.<\/p>\n
Selon ces fonctionnalit\u00e9s choisies,\u00a0le prix du standard t\u00e9l\u00e9phonique peut fortement varier. D\u00e8s lors, il vous est conseill\u00e9 d\u2019\u00e9valuer au pr\u00e9alable le budget maximum que vous pourrez octroyer \u00e0 cet achat.<\/p>\n
Le d\u00e9veloppement des standards t\u00e9l\u00e9phoniques a permis l\u2019\u00e9mergence de mod\u00e8les\u00a0couplant la t\u00e9l\u00e9phonie et l\u2019informatique. Ce couplage vous permet de\u00a0profiter de plus de fonctionnalit\u00e9s\u00a0car les donn\u00e9es et les options informatiques sont ajout\u00e9es aux fonctions d\u00e9j\u00e0 existantes de votre standard t\u00e9l\u00e9phonique. De cette mani\u00e8re, vous pouvez, par exemple, voir appara\u00eetre sur votre \u00e9cran une fiche reprenant les informations du contact appelant, facilitant ainsi son identification et le traitement de son appel.<\/p>\n
La t\u00e9l\u00e9phonie IPBX, utilisant le r\u00e9seau Internet, est tr\u00e8s utile pour\u00a0r\u00e9duire vos co\u00fbts de t\u00e9l\u00e9communication, particuli\u00e8rement si vous effectuez de nombreux appels internationaux entre diff\u00e9rents sites de production. Les standards VoIP permettent \u00e9galement\u00a0plus de coordination entre ordinateur et t\u00e9l\u00e9phone\u00a0gr\u00e2ce au transfert de toutes les fonctions de communication.<\/p>\n
Plusieurs services r\u00e9seaux sont aujourd\u2019hui disponibles pour votre standard t\u00e9l\u00e9phonique. Vous pouvez choisir le r\u00e9seau analogique classique ou bien opter pour une connexion par c\u00e2ble ou par DSL. Votre choix de mise en r\u00e9seau doit \u00eatre bien r\u00e9fl\u00e9chi car il\u00a0influencera l\u2019efficacit\u00e9 de votre standard t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n