Le\u00a0central t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0permet d\u2019assurer la performance des contacts t\u00e9l\u00e9phoniques. Pour une entreprise qui re\u00e7oit beaucoup d\u2019appels quotidiennement, il est un\u00a0outil indispensable pour garantir son professionnalisme. Parmi ces entreprises, les complexes h\u00f4teliers sont les principaux concern\u00e9s. En effet, le t\u00e9l\u00e9phone leurs est plus que n\u00e9cessaire aussi bien \u00e0 la r\u00e9ception que dans les chambres. Le choix du standard et de ses services doit donc \u00eatre bien r\u00e9fl\u00e9chi.<\/p>\n
La pr\u00e9sence de t\u00e9l\u00e9phones dans les chambres d\u2019h\u00f4tels est un\u00a0crit\u00e8re d\u00e9terminant dans l\u2019appr\u00e9ciation d\u2019un h\u00f4tel<\/strong>. En effet, qu\u2019il s\u2019agisse de salari\u00e9s en voyage professionnels ou de touristes de passage, le t\u00e9l\u00e9phone peut leurs\u00a0fournir beaucoup de services. G\u00e9n\u00e9ralement, les \u00e9quipements t\u00e9l\u00e9phoniques install\u00e9s dans les chambres regroupent les fonctionnalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n Il est possible pour le client de\u00a0programmer l\u2019heure de son r\u00e9veil\u00a0soit directement de l\u2019appareil soit en passant par la r\u00e9ception. Cette derni\u00e8re m\u00e9thode peut consister en l\u2019appel t\u00e9l\u00e9phonique d\u2019un employ\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel \u00e0 l\u2019heure demand\u00e9e. Cette fonctionnalit\u00e9 peut s\u2019av\u00e9rer utile pour l\u2019h\u00f4tel qui peut ainsi pr\u00e9voir quand le client se rendra au petit d\u00e9jeuner et quand la chambre sera lib\u00e9r\u00e9e pour le nettoyage.<\/p>\n Le client peut choisir, \u00e0 son arriv\u00e9e, de payer des cr\u00e9dits de temps de communication qu\u2019il pourra utiliser durant son s\u00e9jour. Il dispose donc d\u2019une\u00a0dur\u00e9e de\u00a0communication t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0limit\u00e9e.<\/p>\n Le\u00a0syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0reconnait directement la langue parl\u00e9e par le client\u00a0et le dirige vers un interlocuteur comp\u00e9tent. Cette fonctionnalit\u00e9 est tr\u00e8s pratique dans les h\u00f4tels car ils accueillent g\u00e9n\u00e9ralement beaucoup de clients \u00e9trangers.<\/p>\n La possibilit\u00e9 d\u2019utiliser un t\u00e9l\u00e9phone dans leur chambre d\u2019h\u00f4tel permet \u00e9galement aux clients de\u00a0passer certaines commandes \u00e0 la r\u00e9ception\u00a0(d\u00e9jeuner, boissons, draps suppl\u00e9mentaires,\u2026), d\u2019\u00eatre averti de l\u2019arriv\u00e9e de leur rendez-vous \u00e0 l\u2019accueil ou encore de communiquer par t\u00e9l\u00e9phone avec des partenaires ou des amis.<\/p>\n L\u2019\u00e9quipement t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0facilite le travail et son organisation au sein de l\u2019h\u00f4tel<\/strong>. En effet, il permet diverses applications:<\/p>\n\n
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L\u2019utilit\u00e9 du t\u00e9l\u00e9phone pour l\u2019h\u00f4tel<\/h2>\n
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