{"id":115,"date":"2013-03-05T15:32:29","date_gmt":"2013-03-05T15:32:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.trouver-fournisseur.be\/central-telephonique-guide\/?p=115"},"modified":"2014-06-19T14:52:47","modified_gmt":"2014-06-19T14:52:47","slug":"le-central-telephonique-un-atout-incontestable-pour-les-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.central-telephonique-guide.be\/le-central-telephonique-un-atout-incontestable-pour-les-pme\/","title":{"rendered":"Le central t\u00e9l\u00e9phonique: un atout incontestable pour les PME"},"content":{"rendered":"<p>De par leur statut, les PME ont des particularit\u00e9s qui influencent leurs besoins en t\u00e9l\u00e9phonie. En effet, les petites et moyennes entreprises se caract\u00e9risent par leurforte proximit\u00e9 entre les diff\u00e9rents acteurs\u00a0(directeurs, employ\u00e9s, clients, fournisseurs,\u2026). Les contacts y sont donc fr\u00e9quents et bas\u00e9s en grande partie sur des relations directes.\u00a0La pr\u00e9sence d\u2019un\u00a0central t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0performant est donc primordiale.<!--more--><\/p>\n<h2>Pourquoi les PME ont-elles besoin d\u2019un central t\u00e9l\u00e9phonique ?<\/h2>\n<p>Pour une PME, la relation avec ses clients est un aspect essentiel pour continuer \u00e0 faire du profit. D\u00e8s lors, elle ne peut se permettre de rater un de leurs appels parce que, par exemple, sa ligne est occup\u00e9e. Avec un bon central\u00a0t\u00e9l\u00e9phonique, vous pourrez\u00a0faire passer un message d\u2019attente \u00e0 votre interlocuteur. Par exemple, vous pouvez l\u2019informer que toutes vos lignes sont occup\u00e9es et que son appel sera trait\u00e9 d\u2019ici quelques minutes. Cet aspect est \u00e9galement indispensable si l\u2019appel vient d\u2019un potentiel futur client.<\/p>\n<p>Mais les\u00a0fonctionnalit\u00e9s d\u2019un central t\u00e9l\u00e9phonique ne s\u2019arr\u00eatent pas l\u00e0. Ils peuvent fournir\u00a0de nombreuses possibilit\u00e9s\u00a0dont voici les plus populaires:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Automatic Call Distribution :<\/strong> Cette fonctionnalit\u00e9 permet une distribution automatique des appels. Cela est utile pour \u00e9viter que la m\u00eame personne r\u00e9ponde toujours au t\u00e9l\u00e9phone. Avec la distribution automatique,\u00a0vous diviserez vos appels. Par exemple, la premi\u00e8re personne re\u00e7oit le premier appel, le second est transmis \u00e0 une deuxi\u00e8me personne et ainsi de suite.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique :<\/strong>\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 cette option, vous pourrez facilement organiser une conf\u00e9rence sans n\u00e9cessiter la pr\u00e9sence de tous les acteurs au m\u00eame endroit. En appelant plusieurs lignes simultan\u00e9ment, vous pourrez \u00e9galement\u00a0r\u00e9aliser des r\u00e9unions avec du personnel \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>La r\u00e9ceptionniste virtuelle :<\/strong> Cette fonctionnalit\u00e9 vise\u00a0\u00e0 structurer et \u00e0 r\u00e9partir rapidement les appels entrants. Vous pouvez, d\u00e8s lors, utiliser une formule comme: \u201cPour toute question concernant les ventes, appuyez sur un. Pour les comptes de service, appuyez sur deux,\u2026\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"box\">\n<h2>Trouvez le central t\u00e9l\u00e9phonique adapt\u00e9 \u00e0 votre PME<\/h2>\n<p><a title=\"Devis gratuits et sans engagement\" href=\"#top\">Remplissez le formulaire ci-dessus et recevez des devis sans engagement.<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De par leur statut, les PME ont des particularit\u00e9s qui influencent leurs besoins en t\u00e9l\u00e9phonie. En effet, les petites et moyennes entreprises se caract\u00e9risent par leurforte proximit\u00e9 entre les diff\u00e9rents acteurs\u00a0(directeurs, employ\u00e9s, clients, fournisseurs,\u2026). Les contacts y sont donc fr\u00e9quents et bas\u00e9s en grande partie sur des relations directes.\u00a0La pr\u00e9sence d\u2019un\u00a0central t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0performant est donc primordiale.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":32,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[18,33],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Le central t\u00e9l\u00e9phonique: un atout incontestable pour les PME - Central T\u00e9l\u00e9phonique<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.central-telephonique-guide.be\/le-central-telephonique-un-atout-incontestable-pour-les-pme\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le central t\u00e9l\u00e9phonique: un atout incontestable pour les PME - Central T\u00e9l\u00e9phonique\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"De par leur statut, les PME ont des particularit\u00e9s qui influencent leurs besoins en t\u00e9l\u00e9phonie. 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