Le t\u00e9l\u00e9phone reste un des moyens de communication privil\u00e9gi\u00e9s dans les entreprises malgr\u00e9 l\u2019importance acquise par Internet. Mais depuis la cr\u00e9ation du\u00a0central t\u00e9l\u00e9phonique, l\u2019appareil a beaucoup \u00e9volu\u00e9 et de nombreuses nouvelles\u00a0fonctionnalit\u00e9s sont apparues. D\u00e8s lors, il peut devenir difficile de trouver le mod\u00e8le ad\u00e9quat dans l\u2019ensemble des appareils existants. Quels sont alors les facteurs qui peuvent vous aider \u00e0 fixer votre choix ?<\/p>\n
Pour choisir le mod\u00e8le le plus adapt\u00e9 \u00e0 votre entreprise, vous devez avant tout\u00a0bien identifier vos besoins.<\/strong>\u00a0Pour cela, vous devez avoir une vue d\u2019ensemble de la structure de votre entreprise. Combien de vos employ\u00e9s sont au bureau ou souvent en d\u00e9placement chez des clients ou en prospection ? Ont-ils tous besoin d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone personnel ou les t\u00e9l\u00e9phones peuvent-ils \u00eatre partag\u00e9s ? Aurez-vous besoin d\u2019un voicemail ? Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, il est vivement conseill\u00e9 de communiquer avec les employ\u00e9s, sp\u00e9cialement ceux qui sont ou seront r\u00e9guli\u00e8rement en contact avec ce moyen de communication. Ils pourront, mieux que d\u2019autres, d\u00e9terminer les besoins de votre entreprise.<\/p>\n Quel budget \u00eates-vous pr\u00eat \u00e0 investir dans votre central t\u00e9l\u00e9phonique ? Les prix des diff\u00e9rents mod\u00e8les varient beaucoup selon leurs fonctionnalit\u00e9s. Cette question est donc essentielle.<\/p>\n Sur quel terme voyez-vous votre investissement ? Doit-il \u00eatre rentabilis\u00e9 sur un court laps de temps ou disposez-vous d\u2019un d\u00e9lai plus large ? Ce facteur est important pour d\u00e9terminer votre budget.<\/p>\n Li\u00e9es aux informations de base, les fonctionnalit\u00e9s que vous d\u00e9sirez retrouver sur votre central sont essentielles pour trouver le bon mod\u00e8le. Vous avez \u00e0 votre disposition 3 types de\u00a0centraux t\u00e9l\u00e9phoniques\u00a0:<\/p>\n Ces centraux conviennent pour les entreprises qui d\u00e9sirent\u00a0seulement appeler et \u00eatre appel\u00e9es<\/strong>, sans plus de perspective. Elles recherchent la stabilit\u00e9 et la qualit\u00e9 au meilleur prix. Dans ce cas-l\u00e0, les entreprises vont g\u00e9n\u00e9ralement payer par nombre de postes.<\/p>\n Cette solution est la moins cher. Cependant, il est toujours conseill\u00e9 de veiller \u00e0 ce que ces centraux soient faciles d\u2019entretien et que vous puissiez ajouter et g\u00e9rer vous-m\u00eame vos num\u00e9ros. Dans le cas contraire, vous devrez payer une somme suppl\u00e9mentaire pour ces services.<\/p>\n Si vous d\u00e9sirez changer votre central t\u00e9l\u00e9phonique simple pour un mod\u00e8le plus complexe, demandez-vous pourquoi votre appareil ne vous convient plus. Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s qui vous manquent? Il peut s\u2019agir d\u2019une volont\u00e9 d\u2019int\u00e9grer la t\u00e9l\u00e9phonie mobile ou l\u2019apparition de noms sur votre central. Vous pouvez \u00e9galement vouloir int\u00e9grer certaines applications de votre entreprise \u00e0 votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n Les centraux complexes sont souvent consid\u00e9r\u00e9s comme des mod\u00e8les hybrides, c\u2019est-\u00e0-dire que vous disposez du\u00a0t\u00e9l\u00e9phone classique mais avec des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires<\/strong>.<\/p>\n Ces mod\u00e8les proposent toujours plus de fonctionnalit\u00e9s. Par exemple, vous pouvez opter pour des mod\u00e8les combin\u00e9s \u00e0 Internet (VOiP). Certains permettent \u00e9galement de voir le statut de vos coll\u00e8gues (en ligne, occup\u00e9,\u2026).\u00a0Les mod\u00e8les connect\u00e9s \u00e0 Internet vont vous permettre d\u2019avoir une int\u00e9gration parfaite de votre t\u00e9l\u00e9phone par rapport \u00e0 vos syst\u00e8mes informatiques<\/strong>.<\/p>\nLe budget<\/h2>\n
\u00c0 court ou \u00e0 long terme ?<\/h2>\n
Quelles fonctionnalit\u00e9s ?<\/h2>\n
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