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Les appels multiples et le transfert d’appels avec un central téléphonique

La téléphonie et Internet forment un couplage qui dure aujourd’hui depuis quelques années. À chaque évolution, de nouvelles opportunités sont apportées. En effet, si on regarde aux centraux téléphoniques actuels, on remarque une compatibilité entre la téléphonie et l’informatique inimaginable il y a encore quelques années.  Cette combinaison donne lieu à de nouvelles possibilités et à de nouvelles fonctionnalités comme recevoir ou émettre des appels multiples ou encore transférer un appel d’une ligne fixe à un téléphone mobile. L’utilisation d’un nouveau central téléphonique est donc très bénéfique pour les entreprises. Lire plus »

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Les fonctionnalités des centraux téléphoniques

Les centraux téléphoniques se sont beaucoup développés, notamment avec l’intégration des services IP (grâce à Internet). Dès lors, leurs fonctionnalités se sont rapidement multipliées. La présence de ces diverses options va, cependant, varier d’un appareil à un autre. Cette distinction ne dépend pas toujours du modèle choisi (PABX, IPBX,…). Elle peut également être influencée par le prix (bas de gamme, haut de gamme,…). Dans cet article, nous vous présentons les diverses fonctionnalités que vous pouvez, dans la plupart des cas, retrouver dans un bon standard téléphonique. Lire plus »

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Téléconférence et performance

La téléconférence consiste en une conversation téléphonique avec plusieurs interlocuteurs. Un luxe dans le passé mais assez commun de nos jours, son utilisation est indispensable pour l’entreprise. Lire plus »

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Le système de “numérotation” : pour rassurer les personnes en attente

Qui n’est jamais resté de longues, parfois très longues, minutes au téléphone en priant pour être le prochain appelant pris en charge ? Et qui n’a jamais raccroché une fois les limites de sa patience atteintes ? Aussi, qui n’a jamais la sensation de se ruiner en téléphone pour pouvoir obtenir une info ? C’est cette situation là que vous pouvez éviter en vous équipant d’un standard téléphonique adapté à vos besoins. Lire plus »