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Central téléphonique

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Le standard téléphonique PABX, IPBX ou virtuel ? Tout savoir

Le standard téléphonique est un indispensable pour toute entreprise, de la PME à la multinationale. Il vous offrira une meilleure gestion des appels et vous permettra de faire des économies sur vos factures de téléphone. Il existe différents modèles de standard téléphonique tels que le PABX, le IPBX ou encore le virtuel. Pas facile de choisir, nous direz-vous ? Pas de panique nous vous expliquons tous.
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Le central téléphonique Proximus : fonctionnalités et avantages

À l’air d’internet où la plupart des communications passent par le digital, les relations téléphoniques restent tout de même bien encrées. En effet, le téléphone est toujours très présent et primordiale lors des échanges internes ou externes d’une entreprise. C’est pourquoi les centraux téléphoniques, comme le central téléphonique Proximus par exemple, sont très utilisés et fortement recommandés pour assurer le bon fonctionnement et la productivité d’une société.

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Les options d’un central téléphonique : l’attente téléphonique

L’attente téléphonique est un sujet délicat pour les entreprises. En effet, elle représente une véritable bête noire pour les appelants qui n’apprécient généralement pas attendre à l’autre bout du fil. Ainsi, les enquêtes démontrent que plus de 60% des clients estiment qu’une minute d’attente est déjà bien trop longue. Pour améliorer l’attente téléphonique, les centraux téléphoniques proposent des fonctionnalités comme le message vocal et la musique d’attente. Lire plus »

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Qu’est-ce qu’un central téléphonique ?

Les réseaux et les outils de télécommunication ont beaucoup évolué ces dernières années avec la numérisation et l’explosion d’Internet. Dès lors, les communications téléphoniques sont aujourd’hui automatisées et passent par ce qu’on appelle un central téléphonique. Mais qu’est-ce que c’est ? Lire plus »

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L’importance de la centrale téléphonique dans les centres d’appels

Mettre en place un centre d’appels au sein de son entreprise ou faire appel à une société externe spécialisée est très utile pour votre développement. En effet, ce type d’activités permet d’offrir un service après-vente à votre clientèle et de faire du télémarketing pour séduire de nouveaux clients. Outre les ressources humaines, les centres d’appels ont besoin de s’équiper avec un matériel adéquat. La recherche d’une centrale téléphonique est donc primordiale. Lire plus »

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Le central téléphonique : les applications pratiques dans les entreprises

Pour bon nombre d’entreprises, le central téléphonique présente de nombreux avantages. En effet, certains secteurs doivent quotidiennement gérer une quantité importante d’appels et apprécient donc l’aide fournie par leur central téléphone. Qu’il s’agisse des hôpitaux, des hôtels, des multinationales ou encore des centres d’appels, cette installation prend une place de plus en plus importante au sein des entreprises. Lire plus »

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Pourquoi avoir un standard téléphonique dans son entreprise?

Pour améliorer la productivité de son entreprise et atteindre ses objectifs commerciaux, il est essentiel de maintenir de bons rapports aussi bien avec ses contacts externes (clients, partenaires, fournisseurs,…) et ses contacts internes (collègues). Pour cela, le téléphone reste un moyen des plus efficaces et des moins coûteux. Mais pourquoi est-il important d’avoir un système téléphonique au sein de son entreprise ? Lire plus »

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Le central téléphonique: un atout indispensable aux hôtels

Le central téléphonique permet d’assurer la performance des contacts téléphoniques. Pour une entreprise qui reçoit beaucoup d’appels quotidiennement, il est un outil indispensable pour garantir son professionnalisme. Parmi ces entreprises, les complexes hôteliers sont les principaux concernés. En effet, le téléphone leurs est plus que nécessaire aussi bien à la réception que dans les chambres. Le choix du standard et de ses services doit donc être bien réfléchi. Lire plus »

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Le central téléphonique: un atout incontestable pour les PME

De par leur statut, les PME ont des particularités qui influencent leurs besoins en téléphonie. En effet, les petites et moyennes entreprises se caractérisent par leurforte proximité entre les différents acteurs (directeurs, employés, clients, fournisseurs,…). Les contacts y sont donc fréquents et basés en grande partie sur des relations directes. La présence d’un central téléphonique performant est donc primordiale. Lire plus »

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Quelles sont les particularités d’un central téléphonique?

Comme son nom l’indique, le central téléphonique, appelé aussi standard téléphonique, désigne un système utilisé pour effectuer des appels téléphoniques ou en recevoir. Ce système va donc permettre de mettre en relation les différents postes d’une installation téléphonique interne à une entreprise. Mais quelles sont les particularités qui permettent de le distinguer d’un simple téléphone ? Lire plus »