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Ne pas répondre au téléphone, la pire erreur à faire!

Suivant des sondages en Grande Bretagne*, 79% des sondés affirment qu’ils ne rappellent pas si personne ne répond lors de leur premier appel. Donc pour chaque appel manqué, chaque fois qu’un client tombe sur la sonnerie « occupé », pour chaque fois où vous êtes absent du bureau, vous avez quasi 80% de chance de perdre le client qui sera alors allé vers la concurrence (qui elle répondra !). Lire plus »

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La VoIP ou comment réduire les coûts de communication de son entreprise

Une connexion internet à haut débit ne vous permet pas seulement de surfer rapidement, mais aussi de téléphoner à moindre coût. Comment ? Avec la VoIP. En téléphonant via internet, vos appels sont bien moins chers, voire gratuits, vers des lignes fixes et mobiles tant en Belgique qu’à l’étranger. Lire plus »

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Restez toujours joignable pour être plus efficace

Dans le monde de l’entreprise, la technologie a bouleversé le rapport au temps : le courrier a été remplacé par le courriel, voire le SMS pour plus d’instantanéité, le téléphone fixe relayé par le portable pour plus de mobilité… Lire plus »