Une Box pour votre téléphonie d’entreprise ?

Les solutions de téléphonie pour les entreprises se sont longtemps limitées aux standards téléphoniques « classiques » de type PABX ou IPBX. Mais avec les évolutions technologiques, la Box auparavant consacrée uniquement au grand public s’ouvre également au marché des professionnels. Celle-ci permet de coupler à la fois la ligne téléphonique et l’accès à Internet à moindre frais.

Qu’est-ce qu’une Box ?

La Box désigne l’appareil multiservice utilisé comme modem et routeur mais qui permet d’accéder à une offre tiple play (à savoir des services annexes à l’accès Internet comme la téléphonie IP et la télévision IP).

La Box pour professionnel se distingue des box « grand public » par sa rapidité d’installation, son service de dépannage adapté aux entreprises, son service client plus réactif et plus performant ainsi que sa capacité à accueillir plusieurs lignes.

Avantages et inconvénients de la Box professionnelle

Avantages	Inconvénients
Regrouper ses différents abonnements (internet et téléphonie) auprès d’un même fournisseur	Fonctions de base (affichage des numéros, musique d’attente personnalisable,…)
Facturation unique	Pas tous les avantages d’un standard téléphonique classique
Bénéficier de forfaits illimités pour les appels vers fixes et mobiles	Ne peut gérer que de 2 à 9 lignes
De plus en plus de fonctions pour professionnels	Connexion ADSL ou VDSL pas toujours adaptée aux entreprises qui doivent transférer des fichiers volumineux
Facilité d’installation	Temps de rétablissement des lignes téléphoniques plus long en cas de panne
Solution économique

Du fait de ses fonctionnalités limitées, la Box professionnelle se rapproche davantage d’un mini-standard téléphonique. Dès lors, elle convient aux micro-entreprises, employant moins d’une dizaine de travailleurs et dont les besoins en matière de standard téléphonique ne sont pas trop élevés. Les PME et les grandes sociétés ne pourront se satisfaire d’une telle installation.