Quel budget prévoir pour l’installation d’un standard téléphonique?

En fonction du type de standard que vous choisissez, les prix vont varier. Entre l’investissement d’origine et les frais d’entretiens, plusieurs variables sont à prévoir.

Les prix des standards téléphoniques

Le prix d’un standard téléphonique PABX varie entre 2000€ et 3000 €. Vous devez en plus payer la programmation de celui-ci, la maintenance, ainsi que l’installation à proprement parler. Chaque poste supplémentaire devrait coûter entre 30€ et 100€ de plus.

Le prix d’un standard téléphonique IPBX quant à lui se situera dans une fourchette comprise entre 2300€ et 3900€. Là encore, l’installation, la maintenance et la programmation ne sont pas comprises dans le prix, mais elles coûtent de 25% à 50% moins cher. Sur le long terme, c’est donc le standard le plus intéressant.

Enfin, l’utilisation d’un Centrex permet de s’affranchir de tous les coûts d’installation et de configuration. Chaque poste téléphonique ajouté coutera alors entre 15€ et 50€ par mois. Un rendement décroissant est d’ailleurs le plus souvent appliqué : plus vous demandez de téléphones, moins ils vous coûteront à l’unité.

En vous équipant d’un standard téléphonique, vous devrez probablement également investir dans un accueil téléphonique. Vous avez alors 2 possibilités:

  • Accueil téléphonique interne: vous affectez du personnel à cette fonction. L’accueil interne est plus coûteux mais il permet de transmettre des renseignements plus précis sur votre entreprise.
  • Accueil téléphonique externe: vous confiez l’accueil des appels à des prestataires externes. Ce service est moins coûteux mais aussi moins personnalisé. Il permet cependant d’élargir les horaires d’accueil téléphonique.

Enfin, il est important de noter que les dépenses liés à l’installation et l’utilisation d’un central téléphoniquesont parfaitement déductibles !

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